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COVID-19 FAQ

1. Ist meine Veranstaltung vom Verbot betroffen?
Auf www.yellowconcerts.de finden Sie alle Informationen. Diese werden ständig aktualisiert. Sollte es keinen Hinweis zu einer Verlegung/Absage geben, findet Ihre Veranstaltung nach aktuellem Stand der Dinge statt. Bitte beachten Sie, dass es bei der momentanen Lage immer wieder zu kurzfristigen Änderungen kommen kann. Informieren Sie sich deshalb bitte am Veranstaltungstag erneut, am besten bevor Sie losfahren.

2. Ich besitze Karten für eine betroffene Veranstaltung und es gibt noch keine Information. Was passiert mit den Tickets?
Wir versuchen so schnell wie möglich einen Nachholtermin zu finden. Tickets behalten dann für den Ersatztermin ihre Gültigkeit und müssen nicht getauscht werden.

3. Wie erhalte ich Informationen zu den aktuell erlassenen Veranstaltungsverboten?
Der hinter den Verboten stehende Infektionsschutz wird über die Bundesländer geregelt, Auskunft geben die örtlichen Gesundheitsbehörden und das Bundesgesundheitsministerium.

4. Wie erfahre ich von dem Nachholtermin?
Hier bitten wir um etwas Geduld. Sobald der Nachholtermin feststeht, werden wir diesen unter www.yellowconcerts.de veröffentlichen. Bitte beachten Sie die Übersicht. Die Ticketsysteme werden dann analog informiert.

5. Ich kann bei dem Ersatztermin nicht kommen. Kann ich meine Tickets zurückgeben? Und wo kann ich das tun?
Der Beschluss des Bundeskabinetts für eine Gutscheinregelung im Kulturbereich sieht vor, dass Veranstalter von Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltungen, die wegen der Corona-Pandemie nicht stattfinden können, berechtigt ist, dem Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein auszuhändigen. Das neue Gesetz wird voraussichtlich Mitte Mai 2020 vom Bundesrat verabschiedet werden und dann rückwirkend für alle Tickets gelten, die vor dem 8. März 2020 gekauft wurden. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis und Geduld bis das abschließend geklärt ist. Gerne informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Bitte bewahren Sie ihre Karten auf.

6. Eine Veranstaltung wurde ersatzlos abgesagt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sollte die Veranstaltung komplett abgesagt worden sein, werden die Tickets erstattet und können an der Vorverkaufsstelle, bei der sie gekauft wurden (bitte nur dort!), zurückgegeben werden. Bitte keine Tickets an uns senden.

7. Was passiert mit kleinen Veranstaltungen, die vor dem 31.08.2020 stattfinden sollen?
Auch hier gilt: Es wurde leider noch nicht abschließend definiert was genau eine Großveranstaltung ist. Dies festzulegen wäre eigentlich Aufgabe der jeweiligen Bundesländer. Sobald uns hierzu weitere Informationen vorliegen, werden wir diese hier ergänzen.

8. Was passiert mit Terminen die nach dem 31.08.2020 stattfinden sollen?
Wir planen aktuell alle Veranstaltungen, die nicht innerhalb des Verbotszeitraums liegen durchzuführen. Es wurde leider noch nicht abschließend definiert, was genau eine Großveranstaltung ist. Dies wäre eigentlich Aufgabe der jeweiligen Bundesländer. Sobald uns hierzu weitere Informationen vorliegen, werden wir diese hier ergänzen.

 
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